¿CÓMO LA VIDEOCONFERENCIA PUEDE AYUDARNOS A MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTE?
Establecer y mantener una relación fuerte con los clientes es una de las claves del éxito para cualquier empresa.
La Organización Mundial de la Salud -OMS- realizó una encuesta a 130 naciones de las cuales 93% afirmaron haber visto interrupciones o afectaciones en la prestación de servicios cruciales de salud mental. Al revelar estos datos la OMS enfatizó que paradójicamente durante la pandemia estos servicios han presentado un aumento en la demanda.
Tedros Adhanom Ghebreyesus, director de la organización resaltó que la interrupción de estos servicios se presenta justo en el momento que el mundo más los necesita, por tanto, instó a los países a actuar con rapidez e invertir más en los servicios que podrían salvar cientos de vidas en este marco coyuntural.
“Hace falta invertir en programas de salud mental, durante la pandemia y más allá de ella”
Durante la pandemia, se han presentado miles de muertes, millones de personas han perdido su empleo y por tanto sus ingresos, sumado a las órdenes de cuarentena y aislamiento, todos estos factores desencadenan problemas de salud mental o agravan los ya existentes.
Es preciso mencionar, que también se ha presentado incremento en los índices de consumo de alcohol y drogas, y han aumentado las consultas por insomnio ansiedad y estrés generados por la incertidumbre que genera la pandemia.
Adicionalmente, se ha demostrado que el Covid-19 en sí mismo puede provocar complicaciones neurológicas y mentales como delirio, agitación y Accidentes Cerebrovasculares -ACV-. Así mismo, las personas con trastornos mentales, neurológicos o por uso de sustancias preexistentes también son más vulnerables a la infección por SARS-CoV-2 y corren un mayor riesgo de enfermarse gravemente o incluso morir.
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